Workshop E-Mail: Unterschied zwischen den Versionen
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= E-Mail sinnvoll(er) nutzen = | = E-Mail sinnvoll(er) nutzen = | ||
== Einleitung == | |||
E-Mail ist ein Dienst für den Austausch von Textnachrichten über das Internet. | E-Mail ist ein Dienst für den ''Austausch von Textnachrichten'' über das Internet. | ||
Als Erfinder der E-Mail gilt [https://de.wikipedia.org/wiki/Ray_Tomlinson Ray Tomlinson] (1971). Den aktuell gültigen Internet-E-Mail-Standard beschreiben die Dokumente "Internet Message Format (RFC 5322)" und "Simple Mail Transport Protocol (RFC 5321)" aus dem Jahr 2008. | Als Erfinder der E-Mail gilt [https://de.wikipedia.org/wiki/Ray_Tomlinson Ray Tomlinson] (1971). Den aktuell gültigen Internet-E-Mail-Standard beschreiben die Dokumente "Internet Message Format (RFC 5322)" und "Simple Mail Transport Protocol (RFC 5321)" aus dem Jahr 2008. | ||
[[Datei:EMailSystem.svg|mini|500x500px|ohne]] | [[Datei:EMailSystem.svg|mini|500x500px|ohne]] | ||
E-Mails werden zwischen E-Mail-Servern (Poststellen) ausgetauscht. Um eine E-Mail schreiben und senden bzw. empfangen und lesen zu können, benötigt man eine E-Mail-Adresse (Postfach). | E-Mails werden zwischen E-Mail-Servern (Poststellen) ausgetauscht. Um eine E-Mail schreiben und senden bzw. empfangen und lesen zu können, benötigt man eine eigene E-Mail-Adresse (Postfach). | ||
E-Mail-Adressen bestehen aus zwei Teilen, die durch das Zeichen @ getrennt sind: Postfachname@mailserver (z.B. johann.rabe@maileurope.ch). | E-Mail-Adressen bestehen aus zwei Teilen, die durch das Zeichen @ getrennt sind: Postfachname@mailserver (z.B. johann.rabe@maileurope.ch). | ||
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Um E-Mails auf dem eigenen Computer lesen und schreiben zu können, benötigt man einen [https://en.wikipedia.org/wiki/Comparison_of_email_clients E-Mail-Client]. D.h. ein Programm, das E-Mail-Nachrichten zum Senden an den E-Mail-Server übertragen bzw. empfangene E-Mail-Nachrichten vom E-Mail-Server "abholen" kann. Bei vielen E-Mail-Servern können die Postfächer auch über einen Web-Browser (Firefox, Safari, Chrome, Edge, usw,) bewirtschaftet werden. | Um E-Mails auf dem eigenen Computer lesen und schreiben zu können, benötigt man einen [https://en.wikipedia.org/wiki/Comparison_of_email_clients E-Mail-Client]. D.h. ein Programm, das E-Mail-Nachrichten zum Senden an den E-Mail-Server übertragen bzw. empfangene E-Mail-Nachrichten vom E-Mail-Server "abholen" kann. Bei vielen E-Mail-Servern können die Postfächer auch über einen Web-Browser (Firefox, Safari, Chrome, Edge, usw,) bewirtschaftet werden. | ||
== E-Mail-Nachrichten == | |||
Eine E-Mail-Nachricht ist ein ''aus zwei Teilen bestehender Text'', vergleichbar mit einer Postkarte. | Eine E-Mail-Nachricht ist ein ''aus zwei Teilen bestehender Text'', vergleichbar mit einer Postkarte. | ||
Der ''[https://de.wikipedia.org/wiki/Header_(E-Mail) header]'' einer E-Mail-Nachricht (Anschrift) enthält u.a. Angaben zum Absender, zum Empfänger und zum Betreff der Nachricht. Der ''body'' (Inhalt) enthält die Nachricht. Header und Body sind im Text durch eine Leerzeile getrennt.<syntaxhighlight lang="text"> | Der ''[https://de.wikipedia.org/wiki/Header_(E-Mail) header]'' einer E-Mail-Nachricht (Anschrift) enthält u.a. Angaben zum Absender, zum Empfänger und zum Betreff der Nachricht. Einige dieser Angaben macht die Person, die die E-Mail verfasst. | ||
[[Datei:HeaderFelder.png|ohne|mini|524x524px]] | |||
Der ''body'' (Inhalt) enthält die Nachricht. | |||
Header und Body sind im Text durch eine Leerzeile getrennt. | |||
<syntaxhighlight lang="text"> | |||
<!-- MIME-Version: 1.0 | <!-- MIME-Version: 1.0 | ||
Message-ID: <115d38d70bd5758f05e2e28434308cfe@mail.eclipso.de> | Message-ID: <115d38d70bd5758f05e2e28434308cfe@mail.eclipso.de> | ||
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</syntaxhighlight> | </syntaxhighlight> | ||
Heute gibt es allerdings die Möglichkeit, den Inhalt von E-Mail-Nachrichten zu formatieren, Farben zu verwenden und Bilder (und weitere Medien) einzubinden. In diesem Fall enthält die E-Mail-Nachricht im Body einen ''HTML (HyperText Markup Language) Text'', also eine Webseite. Diese Möglichkeit nutzen beispielsweise Marketing-Abteilungen, um farbige, bebilderte Newsletter zu versenden.<syntaxhighlight lang="text"> | |||
MIME-Version: 1.0 | MIME-Version: 1.0 | ||
Message-ID: <4165314c6dd80a7c095da364828150e8@mail.eclipso.de> | Message-ID: <4165314c6dd80a7c095da364828150e8@mail.eclipso.de> | ||
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</syntaxhighlight>Das Bild ist als base64-codierter Text eingebunden (da E-Mail-Nachrichten ja nur Text enthalten können!). Der E-Mail-Client wandelt den base64-codierten Text zur Anzeige des Bildes automatisch um. | </syntaxhighlight>Das Bild ist als base64-codierter Text eingebunden (da E-Mail-Nachrichten ja nur Text enthalten können!). Der E-Mail-Client wandelt den base64-codierten Text zur Anzeige des Bildes automatisch um. | ||
[[Datei:Base64DecodeToImage.png|ohne|mini|583x583px]] | [[Datei:Base64DecodeToImage.png|ohne|mini|583x583px]] | ||
In gleicher Weise werden allfällige Anhänge (z.B. Word-, Excel-, PowerPoint- oder PDF-Dokumente) der Nachricht als base64-codierte Texte angefügt. Die E-Mail-Nachricht wird dadurch entsprechend lang! | In gleicher Weise werden allfällige Anhänge (z.B. Word-, Excel-, PowerPoint- oder PDF-Dokumente) der Nachricht als base64-codierte Texte angefügt. Die E-Mail-Nachricht wird dadurch entsprechend lang, und deren (mehrfache!) Speicherung benötigt viel Speicherplatz ! | ||
Es wäre deshalb sinnvoll, Bilder nicht einzubinden und Dokumente nicht anzuhängen, sondern diese auf einem Web-Server abzulegen und in der E-Mail-Nachricht nur zu verlinken. Für das Ablegen und Verlinken von Bildern eignet sich beispielsweise [https://cloudinary.com Cloudinary] und für den Austausch von Dokumenten [https://www.swisstransfer.com/de-ch SwissTransfer]. | Es wäre deshalb sinnvoll, Bilder nicht einzubinden und Dokumente nicht anzuhängen, sondern diese auf einem Web-Server abzulegen und in der E-Mail-Nachricht nur zu verlinken. Für das Ablegen und Verlinken von Bildern eignet sich beispielsweise [https://cloudinary.com Cloudinary] und für den Austausch von Dokumenten [https://www.swisstransfer.com/de-ch SwissTransfer]. | ||
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</syntaxhighlight> | </syntaxhighlight> | ||
[[Datei:EMail mit verlinktem Bild.png|ohne|mini|352x352px]] | [[Datei:EMail mit verlinktem Bild.png|ohne|mini|352x352px]] | ||
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== Zuverlässigkeit und (Un-)Sicherheit == | |||
=== Zuverlässigkeit === | |||
Der E-Mail-Dienst ist unzuverlässig by Design. D.h. es gibt keine Garantie für die zuverlässige "Zustellung" einer E-Mail-Nachricht. | |||
Es ist deshalb empfehlenswert, jede empfangene wichtige E-Mail-Nachricht mit einer kurzen Antwort-Mail zu bestätigen, auch wenn deren Bearbeitung noch aussteht. Die Absender*in wird es Ihnen danken ;-) | |||
=== (Un-)Sicherheit === | |||
Weil der E-Mail-Dienst kostenlos und dessen Nutzung sehr einfach ist, gibt es weltweit eine sehr grosse Anzahl Nutzer*innen (Schätzung 2022: 4.2 Milliarden) und eine unfassbare Anzahl versandter E-Mail-Nachrichten (Schätzung 2022: täglich 320 Milliarden). | |||
Dadurch ist es auch mit wenig Aufwand möglich, den E-Mail-Dienst zu missbrauchen. Der Anteil von unerwünschten E-Mails (SPAM) am gesamten E-Mail-Verkehr beträgt schätzungsweise 45%. | |||
Angriffe mit E-Mails, deren Inhalte üble oder gar kriminelle Absichten verfolgen, erfolgen meist über E-Mail-Server ohne eigene Postfächer (E-Mail-Relays). Die Angreifer können auf diese Weise sogar die Absenderadresse fälschen! | |||
[[Datei:EMailSystem.svg|ohne|mini|571x571px]] | |||
Eine Übersicht über gängige und neueste Cyberbedrohungen bietet die Webseite des [https://www.ncsc.admin.ch/ncsc/de/home/cyberbedrohungen.html Bundesamts für Cybersicherheit (BACS)]. | |||
Zwar löschen oder markieren die E-Mail-Server mit Postfächern E-Mail-Nachrichten mit verdächtigen Inhalten selbständig. Aber schliesslich muss doch jede Nutzer*in die empfangenen E-Mails kritisch prüfen! | |||
Wie man verdächtige E-Mails kritisch beurteilen kann, erklärt die Webseite "[https://www.bsi.bund.de/DE/Themen/Verbraucherinnen-und-Verbraucher/Informationen-und-Empfehlungen/Onlinekommunikation/E-Mail-Sicherheit/e-mail-sicherheit_node.html Nutzen Sie die E-Mail wirklich sicher?]" auf leicht verständliche Weise.<hr /><hr /> | |||
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Aktuelle Version vom 18. April 2024, 09:22 Uhr
Version 18. April 2024
E-Mail sinnvoll(er) nutzen
Einleitung
E-Mail ist ein Dienst für den Austausch von Textnachrichten über das Internet.
Als Erfinder der E-Mail gilt Ray Tomlinson (1971). Den aktuell gültigen Internet-E-Mail-Standard beschreiben die Dokumente "Internet Message Format (RFC 5322)" und "Simple Mail Transport Protocol (RFC 5321)" aus dem Jahr 2008.
E-Mails werden zwischen E-Mail-Servern (Poststellen) ausgetauscht. Um eine E-Mail schreiben und senden bzw. empfangen und lesen zu können, benötigt man eine eigene E-Mail-Adresse (Postfach).
E-Mail-Adressen bestehen aus zwei Teilen, die durch das Zeichen @ getrennt sind: Postfachname@mailserver (z.B. johann.rabe@maileurope.ch).
Das Registrieren einer eigenen E-Mail-Adresse (das Anlegen eines Postfachs) bei einem E-Mail-Server ist je nach E-Mail-Server (E-Mail-Service Provider) kostenlos oder kostenpflichtig.
Um E-Mails auf dem eigenen Computer lesen und schreiben zu können, benötigt man einen E-Mail-Client. D.h. ein Programm, das E-Mail-Nachrichten zum Senden an den E-Mail-Server übertragen bzw. empfangene E-Mail-Nachrichten vom E-Mail-Server "abholen" kann. Bei vielen E-Mail-Servern können die Postfächer auch über einen Web-Browser (Firefox, Safari, Chrome, Edge, usw,) bewirtschaftet werden.
E-Mail-Nachrichten
Eine E-Mail-Nachricht ist ein aus zwei Teilen bestehender Text, vergleichbar mit einer Postkarte.
Der header einer E-Mail-Nachricht (Anschrift) enthält u.a. Angaben zum Absender, zum Empfänger und zum Betreff der Nachricht. Einige dieser Angaben macht die Person, die die E-Mail verfasst.
Der body (Inhalt) enthält die Nachricht.
Header und Body sind im Text durch eine Leerzeile getrennt.
<!-- MIME-Version: 1.0
Message-ID: <115d38d70bd5758f05e2e28434308cfe@mail.eclipso.de>
X-Mailer: eclipso / 7.4.0
From: "Bruno Wenk" <bruno.wenk@eclipso.ch>
Subject: E-Mail Beispiel
Reply-To: "Bruno Wenk" <bruno.wenk@eclipso.ch>
To: "Bruno Wenk" <wenkbruno@gmail.com>
Content-Type: text/plain; charset="UTF-8"
Content-Transfer-Encoding: quoted-printable
Content-Disposition: inline
+------------------------+
| Das ist die Nachricht. |
+------------------------+
Heute gibt es allerdings die Möglichkeit, den Inhalt von E-Mail-Nachrichten zu formatieren, Farben zu verwenden und Bilder (und weitere Medien) einzubinden. In diesem Fall enthält die E-Mail-Nachricht im Body einen HTML (HyperText Markup Language) Text, also eine Webseite. Diese Möglichkeit nutzen beispielsweise Marketing-Abteilungen, um farbige, bebilderte Newsletter zu versenden.
MIME-Version: 1.0
Message-ID: <4165314c6dd80a7c095da364828150e8@mail.eclipso.de>
X-Mailer: eclipso / 7.4.0
From: "Bruno Wenk" <bruno.wenk@eclipso.ch>
Subject: E-Mail Beispiel mit HTML-Formatierung und Bild
Reply-To: "Bruno Wenk" <bruno.wenk@eclipso.ch>
To: "Bruno Wenk" <wenkbruno@gmail.com>
References: <8aed8ee03dff7b91c85c7f95b1985f8e@mail.eclipso.de>
Content-Type: text/html; charset="UTF-8"
Content-Transfer-Encoding: quoted-printable
Content-Disposition: inline
<html><span style=3D"font-family:arial,helvetica,sans-serif; font-size:12px=
">=C2=AD</span><hr /><span style=3D"font-family:arial,helvetica,sans-serif;=
font-size:12px"><span style=3D"font-family:arial; font-size:12px"> <s=
pan style=3D"background-color:#f1c40f">Das ist die (</span><em><span style=
=3D"font-size:16px"><span style=3D"color:#8e44ad"><span style=3D"background=
-color:#f1c40f">formatierte</span></span></span></em><span style=3D"backgro=
und-color:#f1c40f">) Nachricht mit einem Bild. </span></span></span><b=
r /><img src=3D"data:image/png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAADIAAAAyCAYAA=
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U1r4AAAAASUVORK5CYII=3D" /><hr /></html>
Das Bild ist als base64-codierter Text eingebunden (da E-Mail-Nachrichten ja nur Text enthalten können!). Der E-Mail-Client wandelt den base64-codierten Text zur Anzeige des Bildes automatisch um.
In gleicher Weise werden allfällige Anhänge (z.B. Word-, Excel-, PowerPoint- oder PDF-Dokumente) der Nachricht als base64-codierte Texte angefügt. Die E-Mail-Nachricht wird dadurch entsprechend lang, und deren (mehrfache!) Speicherung benötigt viel Speicherplatz !
Es wäre deshalb sinnvoll, Bilder nicht einzubinden und Dokumente nicht anzuhängen, sondern diese auf einem Web-Server abzulegen und in der E-Mail-Nachricht nur zu verlinken. Für das Ablegen und Verlinken von Bildern eignet sich beispielsweise Cloudinary und für den Austausch von Dokumenten SwissTransfer.
Anstelle der obigen E-Mail-Nachricht mit eingebettetem Bild ist die Nachricht mit verlinktem Bild viel kürzer:
MIME-Version: 1.0
Message-ID: <a8ab2da1bd3c6c702d17d76a6152c73b@mail.eclipso.de>
X-Mailer: eclipso / 7.4.0
From: "Bruno Wenk" <bruno.wenk@eclipso.ch>
Subject: E-Mail mit (verlinktem) Bild
Reply-To: "Bruno Wenk" <bruno.wenk@eclipso.ch>
To: "Bruno Wenk" <wenkbruno@gmail.com>
Content-Type: text/html; charset="UTF-8"
Content-Transfer-Encoding: quoted-printable
Content-Disposition: inline
<html><hr />Eine E-Mail-Nachricht mit einem (verlinkten) Bild<hr /><img src=
=3D"https://res.cloudinary.com/bwe/image/upload/v1713349883/visibility_smal=
l_he7p3s.png" alt=3D"" vspace=3D"0" hspace=3D"0" border=3D"0" style=3D"bord=
er:0px solid black; height:50px; margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin=
-right:0px; margin-top:0px; width:50px" /><span style=3D"font-family:arial,=
helvetica,sans-serif; font-size:12px"><span style=3D"font-family:arial,helv=
etica,sans-serif; font-size:12px">=C2=AD</span></span></html>
Zuverlässigkeit und (Un-)Sicherheit
Zuverlässigkeit
Der E-Mail-Dienst ist unzuverlässig by Design. D.h. es gibt keine Garantie für die zuverlässige "Zustellung" einer E-Mail-Nachricht.
Es ist deshalb empfehlenswert, jede empfangene wichtige E-Mail-Nachricht mit einer kurzen Antwort-Mail zu bestätigen, auch wenn deren Bearbeitung noch aussteht. Die Absender*in wird es Ihnen danken ;-)
(Un-)Sicherheit
Weil der E-Mail-Dienst kostenlos und dessen Nutzung sehr einfach ist, gibt es weltweit eine sehr grosse Anzahl Nutzer*innen (Schätzung 2022: 4.2 Milliarden) und eine unfassbare Anzahl versandter E-Mail-Nachrichten (Schätzung 2022: täglich 320 Milliarden).
Dadurch ist es auch mit wenig Aufwand möglich, den E-Mail-Dienst zu missbrauchen. Der Anteil von unerwünschten E-Mails (SPAM) am gesamten E-Mail-Verkehr beträgt schätzungsweise 45%.
Angriffe mit E-Mails, deren Inhalte üble oder gar kriminelle Absichten verfolgen, erfolgen meist über E-Mail-Server ohne eigene Postfächer (E-Mail-Relays). Die Angreifer können auf diese Weise sogar die Absenderadresse fälschen!
Eine Übersicht über gängige und neueste Cyberbedrohungen bietet die Webseite des Bundesamts für Cybersicherheit (BACS).
Zwar löschen oder markieren die E-Mail-Server mit Postfächern E-Mail-Nachrichten mit verdächtigen Inhalten selbständig. Aber schliesslich muss doch jede Nutzer*in die empfangenen E-Mails kritisch prüfen!
Wie man verdächtige E-Mails kritisch beurteilen kann, erklärt die Webseite "Nutzen Sie die E-Mail wirklich sicher?" auf leicht verständliche Weise.
